跨境电商 “退换货新政” 实施：进口商品可本地退换，物流时效缩至 3 天

文院教授孙大海阅读：10 2025-04-01 23:56:36 评论：0

导语：海关总署今日实施跨境电商零售进口商品退换货新规，明确消费者可在境内办理进口商品退换，京东国际、天猫国际等平台已上线 “本地退” 服务，平均物流时效从 7 天缩至 3 天，退换货成功率提升 60%。

本地退换如何实现高效流转？

京东国际天津保税仓内，工作人员正处理一批退回的进口护肤品：扫码后系统自动完成海关备案，24 小时内完成检验与退款。京东国际负责人解释：“我们在全国设 12 个退换货中心，接入海关‘单一窗口’系统，实现备案、查验、退款全流程线上化。”

消费者与企业反响

新规实施首日，天猫国际进口商品退换货订单量增长 180%，其中美妆、母婴品类增幅最大。消费者李女士表示：“以前退进口奶粉要寄回保税仓，现在本地就能处理，3 天就收到退款。” 业内预计，新政将带动跨境电商进口额同比增长 25%。